Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 29 de noviembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de AutoLavado El del Mustang y realizar una reserva a través de nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
AutoLavado El del Mustang ofrece servicios de lavado de vehículos a domicilio en San Luis Potosí, México. Nuestros servicios incluyen:
- Lavado exterior de vehículos
- Lavado interior de vehículos
- Servicios combinados de lavado completo
- Servicios especializados según el tipo de vehículo (auto, camioneta, van)
3. Reservas y Cancelaciones
3.1 Proceso de Reserva
- Debes crear una cuenta mediante Google OAuth para realizar reservas
- Las reservas están sujetas a disponibilidad de horarios
- Al confirmar una reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico
- Es tu responsabilidad proporcionar información precisa sobre la ubicación y el vehículo
3.2 Política de Cancelación
- Puedes cancelar o reprogramar tu cita desde tu panel de usuario
- Se recomienda cancelar con al menos 4 horas de anticipación
- Cancelaciones repetidas de último minuto pueden resultar en restricciones de servicio
- No se aplicarán cargos por cancelaciones realizadas con anticipación
3.3 No Presentación (No Show)
Si no estás presente en la dirección indicada en el horario acordado y no hemos recibido aviso previo, se considerará un "no show". Múltiples no shows pueden resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.
4. Precios y Métodos de Pago
4.1 Precios
- Los precios se muestran claramente durante el proceso de reserva
- Los precios pueden variar según el tipo de vehículo y servicio seleccionado
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento
- Las reservas confirmadas mantendrán el precio acordado al momento de la reserva
- Pueden aplicarse promociones especiales según disponibilidad
4.2 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo: Pago al finalizar el servicio
- Transferencia bancaria: Se proporcionarán los datos al confirmar la reserva
- El pago debe realizarse al completar el servicio
5. Responsabilidades del Cliente
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
- Proporcionar acceso seguro y adecuado al vehículo en la ubicación especificada
- Asegurar que haya suministro de agua disponible en la ubicación del servicio
- Retirar objetos de valor del vehículo antes del servicio
- Informar sobre cualquier daño preexistente en el vehículo
- Estar presente o designar a alguien responsable durante el servicio
- Proporcionar información de contacto precisa y actualizada
- Respetar al personal de servicio y mantener un comportamiento apropiado
6. Limitación de Responsabilidad
6.1 Daños al Vehículo
Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio de la más alta calidad, AutoLavado El del Mustang no se hace responsable por:
- Daños preexistentes no reportados antes del servicio
- Elementos frágiles o sueltos dentro del vehículo
- Pintura en mal estado o con trabajos de reparación previos deficientes
- Filtraciones de agua debido a sellos defectuosos del vehículo
- Objetos de valor no retirados del vehículo
6.2 Inspección Previa
Se recomienda realizar una inspección del vehículo con nuestro personal antes de iniciar el servicio para documentar cualquier condición preexistente. Cualquier reclamo debe reportarse inmediatamente al finalizar el servicio.
6.3 Condiciones Climáticas
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar servicios debido a condiciones climáticas adversas (lluvia intensa, tormentas eléctricas, etc.) por razones de seguridad. En estos casos, se te contactará para reprogramar sin cargo adicional.
7. Garantía de Servicio
Nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad. Si no estás satisfecho con el resultado:
- Notifícanos inmediatamente al finalizar el servicio
- Revisaremos el trabajo y lo corregiremos sin cargo adicional si es necesario
- Los reclamos deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores al servicio
- Se requieren fotografías como evidencia para reclamos posteriores
8. Uso de la Plataforma
Al utilizar nuestra plataforma de reservas en línea, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y precisa
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- No compartir tu cuenta con terceros
- Notificar inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- No utilizar la plataforma para propósitos ilegales o no autorizados
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, imágenes, y software, es propiedad de AutoLavado El del Mustang y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México. No está permitido reproducir, distribuir o modificar ningún contenido sin autorización expresa.
10. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.
11. Terminación del Servicio
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si:
- Violas estos términos y condiciones
- Proporcionas información falsa o engañosa
- Tienes un historial de cancelaciones frecuentes o no shows
- Muestras comportamiento inapropiado hacia nuestro personal
- Realizas actividades fraudulentas o ilegales
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Luis Potosí, México.
13. Información de Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:
Correo electrónico: eldelmustangsoporte@gmail.com
Ubicación: San Luis Potosí, San Luis Potosí, México
Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.